Проблема
Организация, занимающаяся выкупом радиодеталей, осуществляет свою деятельность на протяжении 5 лет. С момента начала функционирования, работниками организации были осуществлены некоторые ошибки, которые повлекли негативное отношение в целом к организации. На площадках (название площадок) про компанию были написаны негативные отзывы. На момент обращения в наше агентство, организация исправила недочеты в области, где были совершены ошибки, тем не менее негативное мнение, выраженное в отрицательных отзывах, за компанией осталось.
Задачи
1. Осуществить обратную связь с клиентами, написавшими отрицательные отзывы, объяснив, что данные недочеты были исправлены.
2. Вытеснить негативные отзывы за счет наполнения площадок положительными.
Этапы работы:
1. Проанализировали репутацию компании в интернет пространстве, выявили проблемные места.
2. Предоставили отчет клиенту, согласовали план-работы, указали проблемные моменты на которые стоит обратить внимание.
3. Подготовили необходимые инструменты для качественной работы: авторитетные аккаунты, качественные, информативные отзывы.
4. Выстроили систему обратной связи, под каждым негативным отзывом, большую часть негативных отзывов ликвидировали с предоставление обоснованных фактов.
Результат проведенной работы
Благодаря осуществлению обратной связи некоторые клиенты, которые оставили негативные отзывы, удалили из самостоятельно. Потенциальные клиенты увидели, что организация стала осуществлять свою деятельность гораздо лучше, вследствие чего, количество партнеров и клиентов у компании выросло.
У вас остались вопросы?
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время